Retourneren

Wilt u uw bestelling retourneren? Als consument heeft u bij Japan Mint 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden aangeven dat u uw bestelling wilt retourneren.

Na uw retourmelding heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retour aanmelden

Meld uw retour aan via info@japanmint.nl of bel 0518 – 402335.

Vermeld uw naam, adres, e-mailadres, bestelnummer, welke producten u retourneert en de datum waarop u de bestelling heeft ontvangen.

Retouradres

CAI-PAN Benelux
Hamerenweg 8
9077 TW Vrouwenparochie
Nederland

De kosten voor het terugsturen van een gewone retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product bekijken en beoordelen om te bepalen of u het wilt behouden. Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en in de oorspronkelijke staat en verpakking terug.

Terugbetaling

Wij betalen het bedrag waarop u recht heeft uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat deze is verzonden.

Retourneert u de volledige bestelling, dan betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Bij een gedeeltelijke retour worden deze verzendkosten niet terugbetaald.

Omruilen en defecte producten

Artikelen kunnen niet rechtstreeks worden omgeruild. Wilt u een ander artikel, dan kunt u het oorspronkelijke artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Is een product defect of beschadigd geleverd? Neem dan contact met ons op via info@japanmint.nl of 0518 – 402335. Wij zoeken dan naar een passende oplossing.

Verkeerd artikel ontvangen? Neem contact met ons op via info@japanmint.nl of 0518 – 402335. Wij zorgen samen met u voor een passende oplossing en leggen uit hoe u het verkeerd ontvangen artikel kunt retourneren.

Herroepingsrecht

De wettelijke bedenktijd wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden van uw aankoop afzien.

U mag het product alleen gebruiken voor zover dat nodig is om het te bekijken en beoordelen. Bij verdergaand gebruik kan eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Wettelijke garantie

Voor alle aankopen geldt de wettelijke garantie. Een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.